ISO45001 マニュアル　2018。

品質目標の例」としては、どんな指標があるでしょうか。

品質目標は、品質（Quality）にかぎったものではありません。

品質に密接にむすびついているコスト（Cost）、納期（Delivery）にかかわる目標や、
顧客満足度（CS：Customer Satisfaction）、従業員満足度（ES：Employee Satisfaction）などに
関わる目標なども含めて、設定することが大切です。

【品質目標の例】
・工程内不良率〇％以下　（Quality）
・工程内手直し率〇％以下　（Cost）
・納期遵守率〇％以上　（Delivery）
・市場不率〇ppm以下 (CS)
・市場クレーム発生件数〇件以下 (CS）
・社員定着率〇％以上 (ES)


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ISO45001　マニュアル　サンプル　宮崎県


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参考
ISO45001 マニュアル　2018